Jak branża usługowa może zyskać przewagę na konkurencyjnym rynku

Car Comfort Company wycisza i nagłaśnia auta w Warszawie, tam gdzie konkurencja jest największa w Polsce.

Strona firmy

Branża techniczna, gdzie klient nie rozumie za co płaci, boi się że przepłaci, ma głowę pełną pytań i porówna Cię do konkurencji.
Brzmi znajomo?

Krótko o firmie

Karol i Michał zaczynali we dwójkę. Dziś zatrudniają kilkanaście osób i mają zapełniony kalendarz na tygodnie do przodu. Posiadają zupełnie własną halę i pomimo kryzysów rynku mają się dobrze.

Czego oczekiwał klient

Karol i Michał chcieli źródła leadów, które odciążyłoby ich z dopychania wolnych terminów. Klientów, którzy rozumieją cenę, zanim zadzwonią. Widoczności, która sprawi że na słowo "wyciszenie auta" znajdziesz ich pierwszych.

Przed współpracą

1-2 zapytania miesięcznie ze strony.

Ruch na poziomie 200 użytkowników.

Strona nie mówiła nic o tym jak świetna jest firma.

AI raczkowało, a zadawanie pytań ChatGPT jeszcze nie było popularne.

Teraz

120+ zapytań miesięcznie ze strony.

Ruch organiczny na poziomie 4000 osób miesięcznie.

Klient gotów jest poznać cenę, która go nie wystraszy.

Część klientów potwierdza, że wyboru firmy dokonali dzięki AI.

Co efekt oznacza dla firmy?

Przed rozmową z właścicielem, klient nie miał pojęcia, jakiej ceny się spodziewać oraz czy warto skorzystać z usług patrząc na wszystkie jego opcje. W dzisiejszym świecie coraz częściej wybór dokonywany jest bez udziału sprzedawcy. Dlatego ważne jest, aby firmy usługowe miały przemyślaną sprzedaż w internecie i widoczność przed kontaktem klienta z ich firmą.

Warsztat i plan to baza

Rozpisaliśmy jak wygląda obsługa, co pyta klient, na co narzeka, jak wygląda konkurencja. Z tych notatek powstał plan, co ma być na stronie i dlaczego. To bardzo ważny krok, bo pozwala na odwzorowanie tego specyfiki firmy.

Przebudowa treści i pozycjonowanie

Klient nie rozumiał wartości usługi. Zamiast "2 decybele ciszej" napisaliśmy "40% ciszej, różnica między cichą rozmową w kawiarni a odkurzaczem w pokoju obok." Klient czuje różnicę, zanim przyjedzie.

Pozycjonowanie oparliśmy na odpowiadaniu na pytania klientów, nie na wpychaniu słów kluczowych. Car Comfort dzięki temu jest mocnym graczem w wynikach Google i wyszukiwaniach AI bez linków zewnętrznych.

Klient musi zobaczyć swoje auto

400 przykładów, w których każdy znajdzie swoje auto i zobaczy efekt przed podjęciem decyzji. Klient, który widzi swój model auta na liście, wydaje więcej i pyta mniej.

Wygląd potrafi sporo zdziałać

Design strony stał się bazą do zbudowania choć malego brandu. Właściciele nie szukali brandu, ale teraz wszystko jest spójne i rozpoznawalne na każdym kanale. Pozwala to choć trochę wyróżnić się wizualnie i oszczędza sporo pracy nad innymi materiałami.

Rynek i zachowania klientów ciągle się zmieniają

Raz na kilka miesięcy sprawdzam, co działa, co wyrzucić i czego klient szukał, a nie znalazł. To stopniowo podnosiło liczbę zapytań do obecnego poziomu. Dalsza współpraca naturalnie podnosi liczbę zapytań lub jakość tych zapytań.