Przejdź do kontaktu
Każda firma robi coś lepiej niż inne. Nie dlatego że jest lepsza ogólnie, ale dlatego że ludzie którzy ją tworzą mają naturalne przewagi. Jeden jest świetny w relacjach z klientem, inny w precyzji wykonania, trzeci w szybkości.
Tam gdzie Twoja firma ma przewagę, strona powinna to eksponować. Przewaga zmniejsza wojnę cenową. Klient który widzi coś czego nie znajdzie u konkurencji, rzadziej pyta tylko o cenę.
Obsługa klienta to pierwszy poziom. Jak odpowiadasz, jak szybko, jak traktujesz klienta przez cały proces. Niektórym klientom zależy na tym bardziej niż na samym efekcie usługi. Jeśli tak jest w Twojej firmie, to właśnie to powinno być widoczne na stronie.
Sama usługa to drugi poziom. Co konkretnie robisz inaczej, szybciej, dokładniej lub z lepszym efektem. Tutaj liczą się szczegóły których konkurencja nie pokazuje.
To co dookoła to trzeci poziom. Gwarancje, transparentność procesu, dodatkowe rzeczy, które klient dostaje jako dodatek. Często to właśnie te rzeczy zostają w pamięci.
Każda firma ma miejsce gdzie naturalnie ma przewagę i gdzie strona może to wzmocnić.
Firma z dużą liczbą realizacji powinna je eksponować mocniej i ułatwić ich przeglądanie. Car Comfort ma ponad 400 realizacji gdzie każdy może znaleźć swoje auto. To nie przypadek, to decyzja strategiczna która zwiększa liczbę zapytań.
Każda firma ma też usługi które są bardziej marżowe i bardziej opłacalne. Strona powinna zachęcać do nich mocniej. Układ sekcji i podstron buduje się pod finanse firmy, nie pod to co wygląda estetycznie.
Firma otwiera nowy zakład. Uruchamia nową usługę. Zmienia kierunek. Strona powinna to odzwierciedlać.
Dlatego warsztat przed tworzeniem strony ma sens. Pozwala zrozumieć gdzie firma jest teraz, gdzie zmierza i co na stronie powinno być eksponowane. Strona zbudowana bez tego kontekstu szybko staje się nieaktualna.
